善爱社会工作服务管理系统是严格按照我国社会工作相关标准进行开发设计的。已经在全国200多家机构和政府部门使用，得到了用户的高度肯定。

近日，民政部发布《社会工作方法个案工作》（MZ/T 094-2017）和《社会工作方法小组工作》（MZ/T 095-2017）两项推荐性行业标准（民政部公告第426号），这是民政部在社会工作服务领域发布的第五和第六项推荐性行业标准。

为了让系统的功能操作与社工实际实务过程的更加契合，社工及社工机构在使用中操作更加便捷高效，尽快与标准接轨，善爱的社工和技术以最快的速度对系统的流程及表格进行修改，在系统相关功能和操作上不断优化完善。经过几个月的努力，今天已经全部修改完成并经过测试正式升级上线了。

系统主要变化：

一、审核流程上的变化

审核层级不限，实现“多级审核”，审批过程可直接具体到人。系统不再规定哪个页面为第一级审核，哪个页面为第二级审核，而是统一审核页面，由机构自主配置审核页面到具体的人员。社工在记录服务过程时，当遇到需要提交给上级领导审核的申请或文档时，可自行选择提交到具体的人审核即可。每一层审核由当层审核人判断该条记录是否上报，审核过程以最后审核人的“同意/不同意”为完成节点，更为灵活。

二、服务过程中人员协作上的变化

将原来服务过程中协助人员范围由部门/项目内协助扩展到整个机构内协作。社工在实务过程中，既可以轻松实现在部门或项目组内同工之间的相互协作，也可以实现跨部门、跨项目组之间的合作，方便了机构内人力资源上的合作与互助。

三、服务过程记录上的变化

（1）咨询、探访、个案、小组、社区服务、项目六大板块服务从申请记录到服务过程中记录，均能实现修改。但服务开始前的申请表均为“有条件式修改”，即领导未审核前，社工可以自主修改，在领导审核同意之后，则不可修改。而服务流程中的表格，社工可以自主进行修改。既保障了社工服务记录的规范性，也强化了领导的监督和审核权限。

（2）咨询、探访、个案、小组、社区服务、项目六大板块服务记录填写过程中，系统表格模板中如果缺少社工所需记录的项，社工可根据机构特色或需求自主添加所需要的内容项，添加数量不受限制，提升了各机构服务记录中个性化操作空间。

四、个案、小组服务标准的变化

系统按照民政部最新发布的《社会工作方法个案工作》（MZ/T 094-2017）和《社会工作方法小组工作》（MZ/T 095-2017）两项推荐性行业标准（民政部公告第426号）对个案和小组服务流程、服务表格及内容等进行了修改，紧跟民政部最新服务标准来规范社工服务过程记录。